Service Client et Contact Neocube

Neocube est spécialisé depuis 2009 dans les billes aimantées 5 mm. Notre service client accompagne les clients avant et après commande pour toute question liée à l’utilisation, la livraison ou la sécurité des produits.

Pourquoi nous contacter ?
Suivi de commande
Conseils d’utilisation
Retours & échanges
Sécurité des billes aimantées

Nous sommes disponibles par téléphone, email ou courrier

Vous avez une question concernant votre commande, un produit ou un retour ? Notre service client est là pour vous aider rapidement et simplement. Nous répondons généralement aux mails dans les 12 heures.

Neocube
8, rue Louis Aragon
14160 Dives-sur-Mer
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Par téléphone sur notre ligne portable du lundi au samedi de 9 heures à 21 heures et le dimanche par SMS au 06 75 20 96 46

Par téléphone sur notre ligne fixe du lundi au vendredi de 9 heures à 18 heures au 02 31 91 42 84

Par courriel à : reynald.guyon@neocube.fr

Questions fréquentes sur le service client Neocube

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Les commandes sont expédiées le jour même si passées avant midi, hors week end et jours fériés. La livraison prend généralement 48 heures, hors week end et jours fériés.

Comment contacter le service client?

Par email avec réponse généralement sous 12 heures.

Puis-je modifier ou annuler ma commande?

Oui, tant qu’elle n’a pas été expédiée. Contactez-nous rapidement par téléphone.

Que faire si mon produit est endommagé?

Envoyez-nous une photo du produit reçu. Nous procédons à un échange ou un remboursement.

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