Garantie satisfait ou remboursé

Chez Neocube.fr, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si votre Neocube ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez profiter de notre garantie satisfait ou remboursé en toute simplicité.

Vous avez 14 jours pour changer d’avis

À partir de la réception de votre commande, vous disposez de 14 jours pour nous signaler que vous souhaitez retourner votre Neocube. Aucun justificatif n’est demandé : si vous changez d’avis, nous respectons votre décision.

Comment effectuer un retour

Le processus est simple :

1. Vous nous contactez pour nous informer de votre souhait de retourner votre Neocube.
2. Nous vous donnons l’adresse de retour et les instructions.
3. Vous renvoyez le produit dans son état d’origine.
4. Dès réception, nous procédons au remboursement intégral.

Nous répondons rapidement, et nous faisons en sorte que tout soit clair et facile.

Remboursement rapide

Une fois le produit reçu, le remboursement est effectué sous 2 à 5 jours ouvrés, selon votre moyen de paiement. Vous recevez un email de confirmation dès que le remboursement est lancé.

Produit défectueux ou problème à la livraison

Si votre Neocube arrive endommagé, incomplet ou avec un défaut, nous prenons bien sûr tout en charge. Il suffit de nous contacter avec une photo, et nous trouvons une solution immédiatement :

• renvoi d’un nouveau produit,
• ou remboursement complet.

Votre satisfaction passe avant tout.

Un service client à votre écoute

Si vous avez la moindre question sur un retour, un remboursement ou un problème avec votre commande, notre service client est là pour vous aider. Nous répondons rapidement et nous faisons toujours en sorte de trouver une solution simple et juste.

Vous pouvez également consulter notre page Livraison rapide & gratuite pour en savoir plus sur nos engagements.